Política de reembolso

Política de reembolso

Los productos pueden ser devueltos dentro de los 14 días a partir del momento de la recepción del pedido, siempre que el producto no presente daños externos, no falten piezas y la cantidad corresponda a la indicada en el paquete. El producto a devolver debe conservar su empaque original y aspecto comercial intacto (este punto no se aplica en los casos en que se devuelva un producto de baja calidad).
El comprador asume los costos de envío de la devolución del producto.

No se aceptarán devoluciones dentro de los 14 días desde la recepción del pedido si el consumidor ha abierto el embalaje de un producto cuya devolución no esté permitida por razones de salud o higiene, o si el producto está dañado.

Si recibe un producto defectuoso, por favor informe a www.cdvet.es completando una solicitud en formato libre dirigida a nuestra empresa "PARTY PUNTO", S.L (B75445114) y enviándola a info@cdvet.es.
La reclamación debe incluir lo siguiente:

  • Nombre y apellidos o datos de la empresa (nombre, dirección, número de identificación fiscal)

  • Correo electrónico y número de teléfono

  • Número de pedido / factura

  • Fecha de recepción del pedido

  • Descripción detallada del defecto del producto con documentación fotográfica.

www.cdvet.es se compromete a reemplazar el producto defectuoso o reembolsar el importe pagado al comprador dentro de los 3 días hábiles a partir del día en que el comprador se haya puesto en contacto.

Al devolver un producto defectuoso, deben cumplirse las siguientes condiciones:

  • El producto no debe haber sido dañado por acciones del comprador;

  • El producto debe devolverse en su embalaje original, junto con los documentos correspondientes (recibo o factura de compra);

  • El producto debe estar correctamente montado y embalado de forma segura.

No se aceptarán devoluciones de productos usados, dañados o que hayan perdido su aspecto comercial.
Tenga en cuenta que los cambios menores en el producto o su embalaje realizados únicamente para fines de inspección no se consideran alteraciones significativas del aspecto del producto.

Los reembolsos se procesarán en el mismo método de pago original tras la recepción e inspección de los artículos devueltos, salvo que el consumidor haya aceptado expresamente un método diferente que no implique ningún costo adicional.
El costo del envío del producto en reclamación, previa confirmación de su necesidad por parte de www.cdvet.es, será asumido inicialmente por el comprador. Tras una resolución favorable de la reclamación, este costo será reembolsado al comprador.

Lamentablemente, no se aceptan devoluciones de productos en oferta ni de tarjetas de regalo.

Daños y problemas

Por favor, revise su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si ha recibido un producto incorrecto, para que podamos evaluar el problema y resolverlo adecuadamente.

Reembolsos

Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos si el reembolso ha sido aprobado o no.
Si es aprobado, se reembolsará automáticamente a su método de pago original dentro de los 10 días hábiles.
Recuerde que puede tomar algún tiempo para que su banco o compañía de tarjeta de crédito procese y registre el reembolso.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, por favor contáctenos en info@cdvet.es.