Términos del servicio

Términos de uso

1. Condiciones generales

1.1. Estas condiciones legales regulan el uso de la tienda en línea disponible en www.cdvet.es (en adelante, el “sitio web”), propiedad de "PARTY PUNTO", S.L, con domicilio en Calle PL A, 1, Aguamarina 310 (R) BL. 1, 03189, Orihuela Costa (Alicante), NIF ESB75445114, correo electrónico: info@cdvet.es.
1.2. El uso o acceso a este sitio web implica que usted reconoce haber leído y comprendido estas condiciones legales de uso, y que se compromete a cumplirlas en su totalidad. Si como usuario no está de acuerdo con alguna de estas condiciones, debe abstenerse de acceder a este sitio.
1.3. El uso del sitio web es posible mediante ordenadores o dispositivos móviles a través de un navegador web.
1.4. Los precios que aparecen en el sitio web están expresados en euros (€) e incluyen el IVA. Los precios no incluyen los costes de envío.
1.5. Al realizar un pedido, usted confirma que tiene al menos 18 años o cuenta con la autorización de un padre o tutor.
1.6. Nuestros productos están disponibles únicamente para compra en línea. Los pedidos se procesan exclusivamente mediante envío a domicilio; no se permite la recogida en persona.
1.7. Puede realizar compras como invitado o creando una cuenta en el sitio web.

2. Funcionamiento del sitio

2.1. www.cdvet.es se reserva el derecho de modificar en cualquier momento, de forma unilateral y sin previo aviso, el contenido, la estructura, el funcionamiento o las condiciones de acceso del sitio web.
2.2. No obstante, los usuarios reconocen y aceptan que parte de la información contenida en el sitio puede ser incorrecta, incompleta o estar desactualizada, o contener errores tipográficos. www.cdvet.es no está obligada a actualizar el contenido del sitio y no será responsable de la falta de actualización de la información. Es responsabilidad exclusiva del usuario evaluar la exactitud y/o utilidad de cualquier información, consejo u opinión disponible en el sitio.
2.3. Asimismo, www.cdvet.es se reserva el derecho de suspender temporalmente, sin previo aviso, el acceso al sitio para realizar operaciones de mantenimiento, actualización, mejora o reparación.
2.4. El usuario tiene prohibido utilizar el sitio web para enviar, transmitir o publicar cualquier material ilegal, amenazante, difamatorio, injurioso, propagandístico, escandaloso, obsceno o pornográfico, o cualquier otro contenido que pueda generar responsabilidad civil o penal.

3. Cuentas de usuario

3.1. Si crea una cuenta, usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas bajo su cuenta.
3.2. Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas en caso de uso indebido o violación de estos Términos de uso.

4. Realización de pedidos y entrega

4.1. El usuario debe proporcionar información veraz y actualizada, evitando cualquier tipo de confusión o suplantación de identidad.
4.2. Una vez realizado el pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su compra.
4.3. Los plazos de entrega pueden variar según la ubicación del cliente y la disponibilidad de los productos.
4.4. www.cdvet.es no se hace responsable de los retrasos en la entrega ocasionados por circunstancias ajenas a su control, como condiciones meteorológicas adversas o interrupciones en el servicio de mensajería.
4.5. La entrega está disponible únicamente dentro de las áreas de servicio especificadas en nuestro sitio web.
4.6. Puede consultar información detallada sobre los métodos de pago y envío en las secciones “Métodos de pago” y “Envíos y devoluciones” del sitio web.

5. Precios y pagos

5.1. Todos los precios están indicados en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.
5.2. El pago debe realizarse en el momento de la compra. Aceptamos las siguientes formas de pago: plataformas de pago (enlace bancario, Apple Pay, Google Wallet, PayPal, Shop Pay) y tarjetas (Visa, Visa Electron, MasterCard, Revolut, American Express).
5.3. Los precios y la disponibilidad de los productos pueden cambiar sin previo aviso. No obstante, se aplicará el precio vigente al momento de realizar el pedido.

6. Devoluciones y reembolsos

6.1. Los productos pueden devolverse dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido, siempre que el producto no presente daños externos, no falten piezas, la cantidad corresponda con la indicada en el paquete y el producto conserve su embalaje original y aspecto comercial intacto (este punto no aplica en los casos de devolución por producto defectuoso). Los costes de envío de la devolución corren por cuenta del comprador.
6.2. No se aceptarán devoluciones si el consumidor ha abierto el embalaje de un producto cuya devolución no esté permitida por motivos de salud o higiene, o si el producto está dañado.
6.3. Si recibe un producto defectuoso, comuníquelo a www.cdvet.es rellenando una solicitud en formato libre dirigida a nuestra empresa "PARTY PUNTO", S.L (B75445114) y enviándola a info@cdvet.es. La reclamación debe incluir:

  • Nombre y apellidos o datos de la empresa (nombre, dirección, NIF)

  • Correo electrónico y teléfono de contacto

  • Número de pedido o factura

  • Fecha de recepción del pedido

  • Descripción detallada del defecto con documentación fotográfica.
    6.4. www.cdvet.es se compromete a reemplazar el producto defectuoso o reembolsar el importe pagado al comprador en un plazo de 3 días hábiles desde el primer contacto.
    6.5. Condiciones para la devolución de un producto defectuoso:

    • El producto no debe haber sido dañado por acciones del comprador.

    • Debe devolverse en su embalaje original, junto con el recibo o factura de compra.

    • Debe estar correctamente montado y embalado. No se aceptarán productos usados, dañados o que hayan perdido su aspecto comercial.

    • Las modificaciones menores para fines de inspección no se consideran alteraciones significativas del producto.
      6.6. Los reembolsos se procesarán mediante el mismo método de pago original tras la recepción e inspección del producto, salvo que el consumidor haya aceptado otro método sin costes adicionales.
      El coste del envío bajo reclamación, acordado previamente con www.cdvet.es, será asumido inicialmente por el comprador. En caso de resolución favorable, dicho coste será reembolsado.

7. Protección de datos y política de privacidad

7.1. www.cdvet.es puede tratar los siguientes datos personales del cliente, en función de la información facilitada: nombre, apellidos, dirección de entrega, método de envío, teléfono móvil, correo electrónico, método y datos de pago, y cookies. Con el consentimiento del cliente, Party Punto podrá utilizar los datos personales para enviar noticias o promociones por correo electrónico o SMS.
7.2. www.cdvet.es se compromete a mantener la confidencialidad de los datos personales y a adoptar las medidas de seguridad legales necesarias para evitar su alteración, pérdida o acceso no autorizado.
Más información sobre el uso de datos personales está disponible en la sección “Política de privacidad” del sitio web.

8. Cookies

8.1. Para garantizar el correcto funcionamiento del sitio web, se utilizan cookies. Las cookies son pequeños archivos de texto que se generan automáticamente durante la visita y se almacenan en el dispositivo del usuario con el fin de personalizar su experiencia de navegación.
El uso de cookies es necesario para asegurar el funcionamiento continuo y fluido del sitio.
Más información sobre el uso de cookies está disponible en la sección “Cookies” del sitio web.

9. Responsabilidad

9.1. No somos responsables de daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de nuestro sitio web o de nuestros productos.
9.2. Nuestra responsabilidad máxima por cualquier reclamación está limitada al importe pagado por el producto en cuestión.

10. Información de contacto

Para consultas o reclamaciones, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del correo electrónico info@cdvet.es.